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À propos de LobbyHost
Qui édite le service, ce qu'il fait, ce qu'il ne fait pas
LobbyHost héberge des serveurs de jeu avec une idée simple : un seul abonnement, tous les jeux du catalogue, et quelqu'un qui répond quand ça coince. Cette page dit qui est derrière, sans rien enjoliver.
Qui édite LobbyHost
LobbyHost est un service d'hébergement de serveurs de jeu multijoueur. Le site lobbyhost.fr et le service sont édités par une seule personne, dont voici l'identité telle qu'elle figure dans les mentions légales :
- Éditeur : Alexandre Prouteau, entrepreneur individuel
- Domicile professionnel : 86130 Dissay, France
- SIRET : 910 529 767 00022
- Code APE : 58.29C (Édition de logiciels)
- TVA intracommunautaire : non applicable (franchise en base de TVA, article 293 B du CGI)
- Directeur de la publication : Alexandre Prouteau, en qualité d'entrepreneur individuel
- Contact : support@lobbyhost.fr
Autrement dit : pas de groupe derrière, pas de plateforme d'appels. La personne qui écrit ces lignes est aussi celle qui administre les machines et qui répond au support.
Fait par des joueurs, pour des joueurs
C'est la phrase qui figure sur la page d'accueil, et elle résume d'où vient le projet : « On gère nos propres serveurs de jeu depuis des années. On connaît la galère du lag, du support qui répond pas, des hébergeurs qui te vendent du vent. LobbyHost, c'est l'hébergeur qu'on aurait voulu avoir. »
Trois engagements en découlent, eux aussi écrits sur l'accueil :
- on joue aux jeux qu'on héberge ;
- le support est tenu par un vrai joueur, en français ;
- pas de promesse marketing qu'on ne peut pas tenir.
Ce que fait le service
- Un abonnement pour tout le catalogue. Tu choisis une formule, c'est-à-dire une quantité de mémoire, et tu lances le jeu que tu veux parmi les 47 du catalogue. Les trois formules et leurs prix sont détaillés sur la page tarifs.
- Le changement de jeu inclus. Tu passes d'un jeu à un autre depuis ton panneau, sans repayer. Ton monde est rangé avant l'installation du nouveau jeu, pour que tu puisses le reprendre.
- Un panneau en français, dans le navigateur. Démarrer, arrêter, console, fichiers, sauvegardes, tâches planifiées, réglages du jeu, accès pour tes amis à trois niveaux de droits. Tu peux l'essayer sans rien créer sur la démonstration.
- Les mods sans galère, pour les jeux pris en charge. Tu colles l'adresse d'un mod Steam Workshop ou Modrinth, le panneau vérifie, sauvegarde et installe. La liste des jeux concernés est sur la page mods.
- Des sauvegardes automatiques et une protection anti-DDoS incluses dans toutes les formules.
- Aucune facturation au nombre de joueurs, et aucun engagement de durée sur le mois par mois.
Ce que le service ne fait pas
Autant le dire ici plutôt que de le laisser deviner.
- Il ne loue pas de machine nue. LobbyHost héberge des serveurs de jeu du catalogue, pas des serveurs virtuels à administrer soi-même ni de l'hébergement de sites web.
- Il ne propose pas tous les jeux avec toutes les formules. Un jeu lourd n'est pas vendu avec une formule trop juste pour lui : ARK: Survival Ascended et Enshrouded ne sont proposés qu'en Squad, et beaucoup de jeux à partir de Duo.
- Il n'installe pas tous les mods d'un clic. L'installation par collage d'adresse couvre une liste précise de jeux. Pour les autres, les mods se déposent comme des fichiers, et certains jeux ont leurs propres contraintes, expliquées dans les guides.
- Il ne fournit pas les jeux. Tes joueurs doivent posséder le jeu, et chacun reste tenu de respecter les conditions d'utilisation de son éditeur.
- Il ne conserve pas tes données bancaires. Le paiement est traité par Stripe.
- Il ne modère pas ton serveur. Ce qui s'y passe relève de toi : les règles, les joueurs, le contenu que tu y installes. Les limites sont écrites dans les conditions générales de vente.
Comment joindre le support
- Par e-mail : support@lobbyhost.fr. Les conditions générales de vente prévoient une réponse sous 24 heures ouvrées.
- Depuis ton panneau : le tiroir « Support » et la bulle « Nous écrire » ouvrent une conversation directement depuis ton serveur, ce qui évite d'avoir à expliquer de quel serveur tu parles. On y accède par l'espace client.
- L'état des services est publié en continu sur la page état : avant d'écrire, tu peux y vérifier si un incident est en cours.
Le support se fait en français.
Les documents de référence
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